ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

Одной из ключевых проблем, с которой столкнулись многие компании, стало усиление значения аутсорсинга. Стремление повысить эффективность и сократить расходы заставило многие предприятия уйти в узкую специализацию и работать на ограниченном количестве рынков. Вследствие этого компании начали передавать на аутсорсинг функции, с которыми традиционно справлялись сами. Хотя термин «аутсорсинг» приобрел популярность в последние годы, предприятиям всегда приходилось решать, какие виды деятельности можно передать другим, а какие — оставить себе. Аутсорсинг, начинавшийся как передача второстепенных функций предприятия, начал охватывать более важные процессы, от которых напрямую зависит конкурентное преимущество.
Тем не менее компании не достигают желаемого посредством аутсорсинга. Недавние исследования
показали, что решения о передаче функций подрядчикам редко соответствуют стратегии, большинство компаний ориентируются на краткосрочные цели, сказал Новиков, которого интересуют подарки. Исследователи также обеспокоены тем, что компании активно используют аутсорсинг, не полностью понимая его смысл.

Концептуальная основа аутсорсинга — теория анализа трансакционных издержек, предложенная О. Уильямсоном в 1975 году. Она объединяет экономическую теорию и теорию менеджмента и определяет наилучший тип взаимоотношений, который компании следует использовать на рынке. Основной тезис теории: особенности трансакции определяют структуру управления.
Термин «ключевая компетенция» часто используют в связи с аутсорсингом. Понятие ключевой компетенции и ее связь с аутсорсингом предложили Прахалад и Хэмел (1990). Они утверждают, что настоящее конкурентное преимущество заключено в способности руководства объединить корпоративные технологии и профессионализм сотрудников в компетенции, которые помогают быстро адаптироваться к меняющимся условиям. Понятие ключевой компетенции важно при изучении аутсорсинга, поскольку рассматривает внутреннюю структуру как потенциальное конкурентное преимущество. Приобретение, создание и развитие определенных способностей — основа данного подхода, которая позволяет принимать решения о том, какие функции оставить предприятию, а какие — передать на аутсорсинг.